Spedizioni

Benvenuta/o su Naeli Gioielli, il brand dedicato a gioielli eleganti e senza tempo.
Qui trovi tutte le informazioni su spedizioni, resi, garanzia e metodi di pagamento.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore dal momento dell’acquisto.
Con la spedizione prioritaria, completiamo l’elaborazione in meno di 12 ore, così il tuo gioiello parte il prima possibile.

Tempi di spedizione

Italia: 24/48 Ore lavorative

I tempi sono indicativi e possono subire variazioni a causa di controlli doganali o eventi straordinari.
Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la spedizione in tempo reale.

Cambio di indirizzo

È possibile richiedere una modifica dell’indirizzo entro 12 ore dall’acquisto.
Trascorso questo termine, non possiamo garantire l’intervento: in caso di impossibilità operativa, verrà applicata una penale di 10 € per articolo.

Per assistenza, contattaci subito a info@naeligioielli.com, indicando il numero d’ordine.

Resi per pacchi restituiti al mittente

Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato o destinatario assente, e il tracking non è stato monitorato, verrà applicata una penale di 10 € per articolo per la rispedizione.
È responsabilità del cliente fornire dati corretti e seguire lo stato della consegna.

Politica di reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire il tuo gioiello se non sei pienamente soddisfatta/o.

Il reso è valido solo per articoli mai indossati, integri e nella confezione originale completa (scatolina, sacchetti protettivi ed eventuali accessori).
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non accettiamo resi di gioielli che mostrino segni di utilizzo o mancanza dell’imballaggio originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Naeli Gioielli.

Garanzia

Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia di 30 giorni dalla ricezione per difetti di fabbricazione.
In caso di difetto comprovato, provvederemo gratuitamente alla riparazione o sostituzione dell’articolo.

Metodi di pagamento

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:

Carte di credito e debito
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Pagamento alla consegna (contrassegno)

I tuoi dati sono sempre protetti e trattati in totale sicurezza.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile:
📩 info@naeligioielli.com

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